Support

BlueFinch-ESBD experts helpen je verder

Heb je een vraag? Een technisch probleem? Ondersteuning is beschikbaar voor alle gedistribueerde producten.
Neem contact op met onze lokale experts.

Log in bij jouw customer support center

Ondersteuning is beschikbaar voor alle producten die door BlueFinch-ESBD worden gedistribueerd.
Onze technische teams bieden ondersteuning in het Engels, Frans en Nederlands.

Geef zoveel mogelijk details, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.

U kunt ook onze FAQ’s raadplegen voor technische basisvragen over de GoAnywhere MFT, Clearswift en FileCatalyst oplossingen.

INFOrmatie

Standaard support wordt verstrekt op werkdagen met uitzondering van Franse en Nederlandse feestdagen.

Maandag tot en met vrijdag: 09:00-12:00 | 14:00 -18:00.

Alle verzoeken moeten worden ingedient bij het klant technisch centrum https://support.bluefinch.com/ of per mail naar support@bluefinch-esbd.com.

Elk verzoek krijgt een uniek ticketnummer dat je kunt gebruiken om de voortgang en reacties online te volgen. We bieden een compleet archief en geschiedenis van al uw supportverzoeken. Een geldig e-mailadres is vereist om een ticket in te dienen.

Je tickets worden binnen 4 uur na je aanvraag verwerkt (kantooruren). Je kunt de voortgang van je verzoek volgen dankzij het ticketvolgnummer.

Ondersteuning omvat:

Helpen bij het oplossen van installatiegerelateerde problemen.
Mogelijke probleemoplossing van het product.
Het leveren van de nieuwste patch indien nodig.
Beantwoorden van algemene vragen over de werking van het product.

Producttraining is niet inbegrepen in het ondersteuningspakket. Neem contact op met de verkoopafdeling voor onze aanbiedingen (sales@bluefinch-esbd.com).

Bel ons (alleen voor noodgevallen)

Onze experts staan klaar om al uw technische vragen te beantwoorden. Bel alleen in geval van nood of productieproblemen.

Bedankt.

Frankrijk: +33 (0)3 29 06 15 45
Nederland: +31 (0)8 82 58 33 46