De experts van BlueFinch-ESBD staan voor u klaar
Heeft u een vraag? Een technisch probleem? Er is ondersteuning beschikbaar voor alle gedistribueerde producten.
Neem contact op met onze lokale experts.
Er is ondersteuning beschikbaar voor alle producten die door BlueFinch-ESBD worden gedistribueerd.
De ondersteuning wordt verzorgd door onze technische teams in het Engels, Frans en Nederlands.
Geef alstublieft zoveel mogelijk details, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Je kan ook onze veelgestelde vragen (FAQ’s) raadplegen voor algemene technische vragen over de oplossingen van GoAnywhere MFT, Clearswift en FileCatalyst.
Standaardondersteuning wordt geboden op werkdagen, met uitzondering van Franse en Nederlandse feestdagen.
Maandag tot en met vrijdag: 8.30 – 18.00 uur, CET.
Alle verzoeken moeten worden ingediend via het technische centrum voor klanten op https://support.bluefinch.com/ of per e-mail naar support@bluefinch-esbd.com .
Aan elk verzoek wordt een uniek ticketnummer toegekend waarmee u de voortgang en reacties online kunt volgen. Wij bieden een volledig archief en een overzicht van al uw ondersteuningsverzoeken. Om een ticket in te dienen, is een geldig e-mailadres vereist.
Uw tickets worden binnen 4 uur na uw aanvraag verwerkt (tijdens kantooruren). Met behulp van het ticketnummer kunt u de voortgang van uw aanvraag volgen.
De ondersteuning omvat:
Onze experts staan tot je beschikking om al je technische vragen te beantwoorden. Gelieve alleen telefonisch contact op te nemen in geval van nood of bij productieproblemen.
Hartelijk dank.
Frankrijk: +33 (0)3 29 06 15 45
Nederland: +31 (0)8 82 58 33 46
BlueFinch-ESBD biedt ook een scala aan professionele diensten aan, waaronder advies, producttrainingen, gezondheidscontroles en beheerde diensten, om je te helpen het maximale uit de oplossingen te halen.