Être un administrateur système de nos jours signifie être le super héros de l’entreprise. Combattre les méchants (les pirates informatiques), aider la population (les utilisateurs) ou encore sauver votre maison (votre entreprise) de diverses catastrophes. Tout cela semble très héroïque, mais ce n’est qu’une journée ordinaire dans la vie d’un administrateur système.
Il y a cinq ans, nous avons demandé à de courageux administrateurs système de se défouler et de se plaindre de leur souffrance en nous faisant savoir ce qu’ils détestent vraiment dans leur travail. Les résultats ont été à la fois prévisibles et surprenants. L’enquête a été réitérée 5 ans après, en ajoutant cette fois trois nouveaux points pour refléter les réalités informatiques d’aujourd’hui.
Comme vous pouvez le constater, les utilisateurs dit « Dumb » sont toujours en tête de liste ! Une statistique qu’il serait très facile à abaisser si les utilisateurs recevaient les formations adéquates.
Les délais impossibles à tenir ainsi que les problèmes liés à l’impression ont pris de l’avance et sont devenus encore plus pénibles pour les administrateurs système.
Les pirates informatiques, les spammeurs et les hameçonneurs ainsi que la pression des supérieurs viennent compléter le top 5.
