Services

Les experts BlueFinch-ESBD vous accompagnent tout au long de vos projets.

Nous vous proposons des services IT adaptés à vos besoins.

Découvrez tous les services que nous vous délivrons autour de la solution GoAnywhere MFT.

Consulting

De la validation du concept à la mise en œuvre, en passant par la formation et les health check, nous fournissons un service complet d’intégration et de livraison aux clients qui adoptent une solution de transfert de fichiers (MFT).

Nos consultants techniques disposent de l’expertise et de la connaissance des produits nécessaires pour vous aider à tous les stades des opérations.

Ils sont tous accrédités et certifiés. En tant que partenaire Platinium en Europe de FORTRA pour GoAnywhere, nous disposons d’une équipe de services professionnels spécialisés.

20%

Etape 1

Révision des jobs et analyse de la volumétrie des transferts des fichiers

40%

Etape 2

Collecte des informations nécéssaires à l'audit

60%

Etape 3

Analyse des données collectées

80%

Etape 4

Rédaction du rapport d'audit et des préconisations

100%

Etape 5

Remise des livrables de fin de projet

CONfiguration et migration

Après avoir étudié ensemble tous les prérequis, nous configurons les composants logiciels en fonction de vos besoins. Les différents modules sont activés et combinés si nécessaire. Ils sont ensuite reliés à vos logiciels existants.

Les migrations de logiciels et de données sont parfois des processus très longs, qui peuvent donner lieu à de nombreux problèmes imprévisibles. Que ce soit sur site ou à distance, nous vous accompagnerons lors de votre projet de migration.

Les conditions techniques seront analysées au préalable, afin de pallier la configuration à la migration. Des tests seront réalisés dans le but d’exposer les étapes de la migration.

Formation

Chez BlueFinch-ESBD, nous savons que les équipes IT ont beaucoup de différentes missions technologiques à mener de front. C’est pourquoi il est important de connaître et maitriser les outils dont vous disposez. Une sensibilisation aux bonnes pratiques et des formations récurrentes vous permettent de posséder les compétences techniques requises à l’exploitation de vos différents logiciels.

Nos experts forment tous vos collaborateurs à la prise en mains de GoAnywhere MFT.

Les formations sont adaptables selon vos besoins et nos consultants sont disponibles sur site ou à distance pour vous dispenser des connaissances nécessaires au bon usage du logiciel.

De plus, nos spécialistes sont certifiés par l’éditeur de la solution. Bonnes pratiques, conseils et recommandations sont échangés lors de ces formations !

Health check et maintenance

Une fois que votre solution de transferts de fichiers est opérationnelle dans votre environnement, vous pouvez analyser la sécurité et la fiabilité de la configuration de votre produit en demandant un Health Check.

Ce service fournit un examen détaillé de votre configuration et de vos paramètres actuels. Nous vérifierons le nombre de licences, l’espace de travail disponible, les journaux de tâches, tout en vous guidant à l’ajustement chaque composant.

À la fin du bilan de santé, nous fournissons un rapport sur le système et une liste des recommandations dont nous avons discuté avec vous pendant la session.

Nos spécialistes IT vous accompagnent pour installer la dernière version du logiciel et vérifier que toutes les nouvelles fonctionnalités sont correctement configurées. Nous vérifions vos services de transferts de fichiers et vos workflows automatisés afin d’assurer que tout fonctionne parfaitement.

Support

Votre activité nécessite une bonne réactivité en matière d’assistance en heures ouvrées ? Le niveau de service Premium (fuseau horaire de Paris, Europe) permet de donner la priorité à vos demandes auprès du support technique, par rapport aux clients bénéficiant du support Standard. Lorsque vous adhérez au Support Premium, vous bénéficiez d’une adresse email dédiée. Afin de vous proposer des réponses plus adaptées, nous vous invitons à consulter nos guides avant de nous contacter.