Du Proof Of Concept, à la mise en œuvre, en passant par la formation, nous offrons un service complet d’intégration aux clients adoptant une solution de transferts de fichiers ou de DLP.
Nos consultants techniques possèdent l’expertise et la connaissance des produits nécessaires pour vous accompagner à chaque étape des opérations.
Audit
Comment s’assurer que votre MFT est toujours en adéquation avec l’usage que vous en faites ?
L’audit de votre plateforme MFT fournit un examen détaillé de votre configuration actuelle, de sa sécurité et de sa fiabilité.
Nous vérifierons le nombre de licences, l’espace de travail disponible, les journaux de tâches, tout en vous guidant à l’ajustement de chaque composant.
Révision des jobs et analyse de la volumétrie des transferts des fichiers
Etape 1
20%
Collecte des informations nécessaire à l'audit
Etape 2
40%
Analyse des données collectées
Etape 3
60%
Rédaction du rapport d'audit et des préconisations
Etape 4
80%
Vérification et remise des livrables en fin de projet
Etape 5
100%
Configuration et migration
Après avoir étudié ensemble tous les prérequis, nous configurons les composants logiciels en fonction de vos besoins. Les différents modules sont activés et combinés si nécessaire. Ils sont ensuite reliés à vos logiciels existants.
Les migrations de logiciels et de données sont parfois des processus très longs, qui peuvent donner lieu à de nombreux problèmes imprévisibles. Que ce soit sur site ou à distance, nous vous accompagnerons lors de votre projet de migration.
Les conditions techniques seront analysées au préalable, afin de pallier la configuration à la migration. Des tests seront réalisés dans le but d’exposer les étapes de la migration.
Formations
Nous savons que les équipes IT ont beaucoup de différentes missions technologiques à mener de front. C’est pourquoi il est important de connaître et maitriser les outils dont vous disposez. Une sensibilisation aux bonnes pratiques et des formations récurrentes vous permettent de posséder les compétences techniques requises à l’exploitation de vos différents logiciels.
Nos experts forment tous vos collaborateurs à la prise en mains de GoAnywhere MFT.
Les formations sont adaptables selon vos besoins et nos consultants sont disponibles sur site ou à distance pour vous dispenser des connaissances nécessaires au bon usage du logiciel.
De plus, nos spécialistes sont certifiés par l’éditeur de la solution. Bonnes pratiques, conseils et recommandations sont échangés lors de ces formations !
Support et maintenance
Notre objectif est de vous offrir une première réponse à toutes vos demandes sous quatre heures ouvrées. Notre équipe technique est disponible pour vous apporter un support sur toutes les solutions que nous proposons, telles que GoAnywhere MFT, Clearswift et FileCatalyst.
Nous vous assurons un support multilingue en français, en anglais et en hollandais, afin de garantir une assistance optimale, quel que soit votre besoin.
Notre assistance inclut :
- L’aide à la résolution des problèmes liés à l’installation de vos solutions.
- Le dépannage potentiel du produit en cas de dysfonctionnement.
- La fourniture des derniers correctifs nécessaires.
- La réponse à toutes vos questions générales concernant le fonctionnement de nos produits.
Nous sommes là pour vous accompagner et garantir le bon fonctionnement de vos solutions.
