Secteur d’activité et contexte de l’entreprise
Ce groupe financier franco-allemand opère principalement dans les domaines de la banque privée, de la gestion d’actifs et de la banque d’investissement. Il accompagne une clientèle variée, comprenant des investisseurs institutionnels, des entreprises et des particuliers, en leur proposant des solutions de gestion de patrimoine, des conseils en investissement et des services de financement.
Cette entreprise s’adresse à une clientèle européenne et internationale.
Comment est née la collaboration entre BlueFinch-ESBD et le client ?
BlueFinch-ESBD est une société franco-hollandaise sur le marché du MFT depuis 14 ans.
Nous entretenons un fort partenariat avec la société Fortra depuis toutes ces années et sommes reconnus comme partenaire Diamant.
À ce titre, nous sommes les interlocuteurs et spécialistes francophones privilégiés pour toute implémentation de la solution de transferts de fichiers GoAnywhere MFT.
C’est donc tout naturellement que notre partenaire Fortra nous a sollicités concernant le besoin de ce prospect, à savoir le remplacement de la solution CFT d’Axway par GoAnywhere MFT.
Nos experts Guillaume Donnadieu, Corentin Jobard et Julien Bertrand ont mené à bien ce projet.
Quelles étaient les problématiques ?
Le client arrivait en fin de contrat avec la société Axway.
La tarification de CFT ne leur convenait plus ce qui l’a conduit à explorer des solutions MFT alternatives. Un critère essentiel qui guidait cette recherche était de trouver une solution de transferts de fichiers intégrant le protocole PeSIT, indispensable pour les échanges interbancaires.
Protocole complexe en raison de sa conception spécifique, sa mise en œuvre nécessite une configuration rigoureuse et une compatibilité stricte avec les systèmes existants, ce qui le rend plus exigeant que les protocoles de transferts classiques.
Quelles raisons l’ont amené à nous choisir comme prestataire ?
La décision du client s’est construite autour de plusieurs facteurs clés. D’abord, la qualité des échanges avec notre équipe technique et la transparence sur chaque étape du projet ont instauré une véritable relation de confiance.
Ensuite, notre modèle commercial, clair et sans surprises sur le long terme, a apporté une sérénité supplémentaire. Le budget et le périmètre du projet étant parfaitement maîtrisés, le choix de la solution s’est rapidement précisé.
Bien que le marché regorge de solutions de transferts de fichiers, peu intègrent le protocole PeSIT, indispensable aux échanges interbancaires. La compétition s’est donc jouée essentiellement entre BlueFinch-ESBD avec la solution GoAnywhere MFT de Fortra et les solutions d’Axway. Les autres prestataires ne pouvant répondre à l’exigence technique du PeSIT.
Quels étaient les enjeux pour l’entreprise ?
Le client devait maintenir des échanges fluides avec ses partenaires tout en assurant une traçabilité optimale. Il était essentiel que les protocoles SFTP et PeSIT soient répliqués et pleinement opérationnels pour garantir des transferts quotidiens sans interruption.
Quelles ont été les spécificités de ce projet ?
La société étant habituée aux transferts de fichiers avec la solution d’Axway CFT, elle désirait autant que possible travailler en toute autonomie avec la solution GoAnywhere MFT.
Voici les modules qui ont été implémentés dans le cadre de ce projet et leurs utilisations :
Serveur SFTP : Côté serveur d’un transfert SFTP. Il permet aux partenaires de se connecter via SFTP et accède aux ressources partagées pour récupérer ou déposer des fichiers via un canal chiffré SSH.
Advanced Workflows et reporting : Le module est utilisé pour l’automatisation, post et pré-traitement avec des routages internes et rupture protocolaire (changements de protocoles dans le flux).
Ce moteur d’automatisation possède une interface graphique pour automatiser des tâches telles que l’initiation des transferts de fichiers (push/pull), le chiffrement et déchiffrement (PGP), l’extraction ou/et le téléchargement de données vers une base de données, l’archivage, le renommage, la compression et décompression, les alertes, etc.
Les rapports d’audit de GoAnywhere permettent des résultats filtrés et détaillés, l’export d’analyses, la planification automatique de rapports ou encore la centralisation des rapports d’erreurs.
PeSIT Client et Serveur : Le protocole sécurisé utilisé pour les transferts interbancaires. C’est un protocole qui vérifie avant tout envoi que la structure du fichier est intègre.
GoAnywhere Gateway : Il s’agit d’un proxy inverse amélioré qui réside dans la zone démilitarisée (DMZ) et qui achemine les requêtes du serveur vers le réseau privé sans avoir de ports entrants ouverts vers ce réseau interne. Il peut également équilibrer la charge et mettre en cluster les serveurs de fichiers. Ce module est recommandé lors de l’activation du côté serveur de la solution pour permettre une réception sécurisée des fichiers, mais il peut également être utilisé pour les connexions sortantes.
Quelles ont été les étapes du projet ?
1- Avant-vente
Suite à la mise en relation de Fortra avec nos équipes pour le remplacement de CFT et après un premier échange téléphonique visant à définir les besoins fonctionnels, une date a rapidement été fixée pour organiser une présentation de GoAnywhere MFT et de ses fonctionnalités.
À l’issue de cette démonstration, le client a pu constater que la solution répondait à ses exigences et que les spécialistes IT disposaient d’une solide expertise dans le domaine.
2- Audit et cadrage
Une phase de pré-audit a été réalisée en avant-vente afin de bien comprendre les besoins du client et les enjeux spécifiques liés à son infrastructure de transferts de fichiers. Cette étape préparatoire a permis d’identifier les points clés à prendre en compte pour assurer une transition fluide vers la solution GoAnywhere MFT.
Ensuite, un travail de cadrage a été mené par les experts BlueFinch-ESBD pour définir précisément la cible. Plutôt que de reprendre l’existant, l’objectif était d’adopter une approche modernisée en créant une typologie de flux optimisée. La standardisation a été privilégiée, notamment en limitant l’utilisation de scripts afin d’améliorer l’exploitation et de réduire le nombre d’objets à manipuler. Cette méthodologie a permis de simplifier la gestion quotidienne et de garantir une mise en place homogène et efficace.
Parallèlement, le budget a été soigneusement ajusté en fonction des besoins et des attentes du client.
3- Migration from scratch
La phase de réalisation a ensuite débuté avec la configuration et l’implémentation de la solution. Une approche de totale consultance a été adoptée pour le design des flux, avec une attention particulière portée sur un échantillon de flux pilotes. L’identification de partenaires clés a joué un rôle essentiel dans cette démarche, permettant de valider le bon fonctionnement et l’opérationnalité des échanges.
4- Services MFT
Pour finir, afin d’assurer une prise en main optimale de la solution par les équipes internes, des formations ont été dispensées. Cette étape a permis aux collaborateurs de maîtriser GoAnywhere MFT et d’être parfaitement autonomes dans son utilisation.
Quel est le niveau de satisfaction du client vis-à-vis de la prestation et les axes de progression ?
Le client a été accompagné tout au long de son projet. La mise en œuvre a été rapide et sans difficulté.
Entièrement satisfait de la solution GoAnywhere MFT, ce groupe financier a également apprécié l’expertise de nos spécialistes, la qualité des échanges avec notre support technique et la fluidité du déploiement. Aucun point bloquant n’a été rencontré, la refonte ayant été menée selon un périmètre clairement défini en amont, garantissant une transition progressive. Une attention particulière a été portée au protocole PeSIT, compte tenu de sa sensibilité.
De plus, nos spécialistes ont une solide expérience des remplacements CFT ou XFB d’Axway, ce qui leur est donc familier.
Le client a opté pour de la formation afin que ses équipes techniques puissent prendre en main la solution, se tenir informés des évolutions de GoAnywhere MFT et adopter les meilleures pratiques.
Enfin, un suivi commercial régulier est mis en place afin de garantir un accompagnement continu et une satisfaction client optimum.
Réalisé et édité par Camille Lacuve, Technical Manager, Stéphanie Gaillard, Sales Manager et Eloïse Gruber Marketing Manager.
