APRR (Autoroutes Paris-Rhin-Rhône) est une entreprise bien connue en France, qui gère les concessions autoroutières qui sont attribuées au groupe EIFFAGE.
À ce titre, le groupe APRR gère de nombreux traitements informatiques liés aussi bien aux péages et à l’ensemble des moyens de paiement qu’à la vente de télébadges, à la maintenance (GMAO), à la comptabilité, aux ressources humaines, ainsi qu’à la gestion des sous-concessionnaires présents sur les aires d’autoroutes.
Il y a donc de nombreux échanges de fichiers journaliers, avec différentes typologies de partenaires externes.
Se recentrer sur les besoins de l’entreprise
Arrivant à la fin de la souscription de leur ancienne solution MFT et souhaitant répondre aux besoins de gestion de transferts de fichiers de plusieurs sociétés d’autoroutes, les équipes techniques d’APRR ont décidé de lancer une consultation du marché afin d’identifier une solution qui répond davantage à leurs besoins.
Familier avec les échanges de fichiers, APRR utilisait jusqu’alors un outil concurrent qui présentait certaines difficultés d’installation et de configuration. L’entreprise a donc souhaité repenser sa solution afin de mieux répondre à ses besoins opérationnels.
Plusieurs solutions ont été présélectionnées lors d’un appel d’offres, puis étudiées selon plusieurs critères décisifs :
- Disposer d’un outil robuste, fiable et simple d’utilisation pour la gestion des transferts de fichiers.
- Garantir la compatibilité avec les protocoles PeSIT et SFTP, indispensables aux processus d’APRR.
- Sécuriser les échanges via des canaux chiffrés SSL et SSH.
- Pouvoir compter sur un accompagnement de proximité par des équipes expertes, francophones et disponibles à chaque étape du projet.
Une étude approfondie du marché des solutions MFT
Dans un premier temps, APRR envisageait de renouveler son contrat avec son fournisseur MFT historique. Cependant, les équipes informatiques ont souhaité approfondir leur réflexion en menant un comparatif complet du marché.
Une douzaine de solutions de transferts de fichiers ont été minutieusement consultées. « Seules 4 plateformes MFT étaient en capacité réelle de répondre à nos attentes », déclare Laurent Coquelet, Ingénieur Exploitation au cœur du projet.
Les exigences d’APRR allaient au-delà des fonctionnalités techniques. Plusieurs réglementations spécifiques devaient impérativement être respectées, telles que :
- Le RGPD, (le Règlement Général sur la Protection des Données)concernant les flux de données à caractère personnel.
- La norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)pour les moyens de paiement.
Parmi les finalistes de cette étude se trouvaient les équipes de BlueFinch-ESBD avec la solution GoAnywhere MFT.
De nombreux critères correspondaient parfaitement au cahier des charges d’APRR, et le coût de la solution constituait également un atout non négligeable.
Une première présentation suivie d’une démonstration a été effectuée et a permis de confirmer ces impressions. « Lors d’une soutenance, nous avons réellement apprécié la franchise et les réponses détaillées du technicien BlueFinch-ESBD présent », dévoile Laurent Coquelet.
Ces échanges ont conforté APRR dans le choix de cette nouvelle solution MFT.
L’accompagnement efficace et réactif des équipes BlueFinch-ESBD lors de la migration
APRR disposait d’un système MFT homogène et parfaitement maîtrisé. « Nous savions précisément quelles étaient nos attentes fonctionnelles lors du passage à la solution GoAnywhere. Les équipes techniques de BlueFinch-ESBD ont su nous présenter la plateforme de manière claire, ce qui a grandement facilité sa prise en main », témoigne Laurent.
La phase de migration vers GoAnywhere s’est déroulée sans difficulté majeure pour la plupart des partenaires. Quelques incidents techniques sont toutefois apparus en cours de route : « Le support technique de BlueFinch-ESBD a été d’une aide précieuse pour identifier des solutions de contournement et accompagner nos partenaires dans la résolution des problèmes rencontrés », ajoute-t-il.
Aujourd’hui, la solution GoAnywhere est entièrement déployée et utilisée par APRR et ses partenaires, offrant un environnement sécurisé, fiable et facile à administrer.
Une nouvelle ère pour les transferts de fichiers chez APRR
Dans un premier temps, les équipes d’APRR ont dû se réapproprier le fonctionnement d’une solution MFT. Le changement de philosophie et de conception entre l’ancien outil et GoAnywhere a représenté une véritable étape d’adaptation. Il a fallu prendre le temps de comprendre la plateforme et sa logique de gestion des transferts.
Cependant, GoAnywhere s’est rapidement révélé simple à configurer et à utiliser. Ses outils de manipulation de fichiers offrent également une grande puissance pour les transferts plus spécifiques.
« La distinction entre les sites émetteurs et récepteurs m’a d’abord un peu dérouté, mais elle s’avère finalement très bénéfique : elle clarifie les rôles et simplifie la gestion. Il en va de même pour la déclaration des IDF (Identifiant de Fichier) à double entrée lors d’échanges bidirectionnels », explique Laurent.
Les fonctions de pré- et post-traitement sont particulièrement puissantes, même si elles restent peu utilisées chez APRR, où les processus sont très standardisés et ne nécessitent que rarement des actions complémentaires.
Au quotidien, GoAnywhere est utilisée principalement pour :
- Superviser et vérifier près d’un millier de transferts par jour
- Créer et intégrer régulièrement de nouveaux partenaires
- Gérer et renouveler les certificats de sécurité
APRR recommande aujourd’hui la solution GoAnywhere MFT, notamment pour la réussite du projet qui repose aussi sur la qualité de la collaboration avec les experts de BlueFinch-ESBD.
« Les équipes en charge de la migration ont fait preuve d’une grande disponibilité et d’une réelle expertise. La réactivité des ingénieurs et leur écoute ont permis de résoudre chaque point technique rapidement, assurant une transition fluide et sans impact pour nos partenaires. », conclut Laurent.
Aujourd’hui, APRR tire pleinement parti de GoAnywhere et recommande la solution pour son efficacité, sa fiabilité et la qualité de l’accompagnement fourni.
‘Nous tenons à remercier chaleureusement Laurent pour ce retour client clair et détaillé.’
L’équipe BlueFinch-ESBD
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